心理咨询行业，站在学术和江湖的分岔路口上 | 白羽观察

 

 

 

“我将我的发现、感觉分享出来，至此我的工作就已完成，至于读者如何看待，那是读者的事情，不是我能掌控的。”

 

这是武志红2016年在接受《城市快报》采访时说过的话。

 

武志红是如今知名度最高的心理咨询师作家，北大心理系科班出身，擅长将学术理论和社会热点相结合，解释现象背后的原理，让心理学在大众印象中超越了灵修、成功学和心灵鸡汤，进入新的阶段。

 

但另一方面，在专业领域的人眼中，武志红只能算是“江湖派”，他赖以成名的理论体系以客体关系理论为主，并不在科学心理学的范畴之内。

 

业内戏谑他的作品“弗洛伊德看了会流泪，温尼科特看了会沉默”。

 

而且他在作品中大量输出自己的价值观，他的作品《巨婴国》被勒令下架后争议无数，甚至被称为“高阶喷子必修课程”。

 

和武志红一样，学术评价和商业价值走向两个极端的案例并不少见。在心理学的疆土上，“学术派”与“江湖派”的纷争从未停止。

 

心理咨询行业，就是其中的典型。

 

一群专业的人，去参加业余的游戏

 

音乐声响起，她身着白色的定制西装，脚踩8cm高跟鞋，从台后走到台前。

 

镁光灯追着她划出一条弧线，最后聚焦到舞台中央，音乐渐隐，她就此站定。

 

她不是女主持人，也不是投行精英，而是某平台恋爱分类排名第一的情感专家。作为这次活动的首位出场嘉宾，她在现场分享的是她的恋爱之道——二次吸引。

 

（图源网络）

 

“你们真的了解彼此吗？过去的你是真的了解对方吗？”实操型社交心理咨询师起家的她告诉观众，两性之间的所有了解或许都要从神经元开始。

 

她以故事为例：闺蜜与男友分手后，在她的帮助下，苦练才艺，放大优点，一段时间后，与男友再次相遇，闺蜜身上的魅力点会被放大至高光时刻，男友再次被吸引，从而促成了这段感情的挽回。

 

故事很精彩，讲述者也十分动情，可惜台下的600多名观众却并不买账，观众群里早已吐槽声四起：“太咪蒙了”，“不值票价”。

 

（该咨询师某课程的评论区。图源网络）

 

与之形成鲜明反差的是，她的课程评论区却好评如潮。

 

这样的反差并不奇怪，在国内的几大知识付费平台上，充斥着大量并不专业的所谓专业课程。这些被宣扬的“干货”是一些不做实验，不讲数据，也无法证伪，只基于一点心理学知识，又加以个人体验感悟所提出的理论。几十元上百元的课程，离专业学术最近的地方只有导师光鲜的院校背景。

 

白羽访谈记者花费39.9元购买了某“女性魅力成长”课程，课程导师是国家二级心理咨询师，但是 8节系列课程听下来，有像“吸引力法则”这样透着心理学原理的观点，也有像“不敢自黑的女人在两性关系中很难有好的结果”这样让听众打一星的结论。

 

（某平台上的女性成长课程，此类课程收费从几十元到几百元不等。图源网络）

 

“你想听什么，我给你讲什么。”在赵宏业看来，这是这些课程最大的问题所在，真正有意义的课程应该是“有价值引导的，是能对对方真正地负责的。”他对“教人如何去谈恋爱”这类实用型课程嗤之以鼻：“那些人说出来的东西，同样经历的人会觉得非常对，不同经历的人会觉得你这个说的完全不对。而研究是要找到客观的规律，客观的真相，客观的事实。”

 

赵宏业是国内最早开始研究“爱情心理学”的学者之一，当年在将其作为课题进行毕业答辩时，老师问了一个问题，“爱情是个业余的命题，你一个专业的选手，怎么参加业余的游戏？”

 

爱情心理学，曾经是心理学研究的禁地。美国明尼苏达大学的Berscheid教授，是爱情心理学研究的最早旗手，但是参议员Proxmire在1974年发动了一场反对爱情研究的公众运动，理由是，拿纳税人的钱去研究一个大家都知道的问题，简直是浪费。部分美国公众认为，关于爱情我们知道的已经够多了，爱情不需要心理学家来告诉我们是什么，知道了反而不好。

 

（明尼苏达大学校园图。图源网络）

 

公众舆论压力迫使研究计划终止，研究所解散，同事被解雇，办公室还经常收到恐吓信。

 

如今，这片禁地却成了流淌着奶与蜜的应许之地。根据泛心理学创业公司KnowYourself（知我探索）提供的平台数据，用户心理诉求排行依次是亲密关系、情绪管理、人际关系、原生家庭。

 

KnowYourself拥有500万用户，大多来自于一线和二线城市，年龄在18到30岁，70%为女性，80%以上拥有本科学历，这也是中国情感消费市场的主力军。据中国婚姻家庭网的数据，2017年上半年，中国情感消费总额高达960亿元。

 

在市场机会的引导下，学术和商业的矛盾也越来越尖锐，实用主义的极端，就是PUA。

 

（某PUA机构官网售卖的网课，图源其官网）

 

现如今，越来越多专业的人，加入了这场“业余的游戏”。那么，谁才是赢家？

 

只有门外汉，才能改变这个行业   

 

赵宏业有过三段关于心理咨询的创业经历，但最终都惨淡收尾。

 

心理咨询的商业化，一直是个难题。屡次失败后，赵宏业不再拧巴，选择了告别这个行业。

 

他告诉自己的助手，“两年之内，你如果看到我再跟心理咨询师打交道，你揍我。”

 

今年刚从高校应用心理学毕业的元芳，也并没有选择和心理学相关的职业。“心理学是我的兴趣所在，但就业的时候根本不去考虑，班上的同学也大多转行去做了教师和HR。”

 

心理学从业成本高、短期（5年）内收入偏低，并不能靠情怀支撑生活，是大多高校心理学学子选择就业时不得不面临的问题。

 

（心理咨询师年收入占比。图源壹心理行业报告）

 

而当“心理咨询”作为一个行业去发展，有个显著特点——价值后置。在咨询关系里，来访者逐渐暴露自己，咨询师保持接纳的态度，让来访者的情感得以宣泄，释放压抑的情结，并逐渐构建新的行为模式。如此，咨询少则几次，多则数十次。

 

心理咨询是“随着时间的流逝，价值在放大的”，不幸的是，许多的来访者根本没有耐心等到它价值展现。

 

传统心理咨询存在弊端，时间成本太高，在相同时间内，互联网模式能够提高心理咨询师帮助个体来访者的质量和价值；而从利润角度，传统心理咨询很难盈利。

 

传统心理咨询行业的创业者纷纷倒在了商业之路上，但随着互联网的冲击，“清风吹不起半点漪沦”的本土化心理咨询也开始泛起波澜。

 

（心理咨询层次与对应群级。图源网络）

 

同为学者出身钱骏年爱看抖音，也常刷今日头条。抖音上经常会出现将某类心理问题做具象化解释的视频，比如“强迫症的几种表现”，将“咬吸管”“扣痘痘”归结为“强迫症”，就能获得12w的评论和100w+的点赞。

 

这类视频虽不专业，但在钱骏年看来，也未必没有意义。“绝大多数的用户群体，还没达到心理异常的状况，那么像这些本身就有自愈的效果，我觉得未必不可。”

 

大众对心理学的接受度越来越高，“泛心理学”当道，“互联网+”的浪潮也涌入这个市场，寻求创业时机。

 

（2017年4月8日，CCTV在新闻报道中谈及“心理咨询业”前景广阔。图源网络）
 

如今，赵宏业又重新回到了这个行业，不只做“心理咨询”，更多的是从事“心理服务”。

 

“心理服务”是对“心理咨询”的重新定义，将心理咨询和它的衍生品进行产化品的一种表述。

 

让赵宏业对这个行业重燃信心的是，是一位并非心理学专业出身的互联网人。

 

赵宏业说：“改变心理咨询这个行业现状的一定是心理学专业之外的人。因为他们会改变一个视角，从客户角度去看到心理学的价值。”

 

（今日头条2018年度心理健康大数据显示“心理学”“婚姻”“孩子”等为年度“心动”热词。图源网络）

 

只能作为一项服务，而无法作为标准化产品，这是心理咨询行业所面临的痛点。

 

如何带领心理咨询朝标准化方向去走，包括设计课程，产品包装和介绍，给咨询师配备诊断工具，这些都需要从头做起。

 

用产品化而不是个人的知识结构去驱动这个行业，是心理学面临的最重要的问题。

 

钱骏年的观点也是如此，“心理学是味精”是他多次向白羽访谈记者提及的一句话，“把心理学放在不同的点上，能够助推这个点上开花结果的，这个叫行业。那么开花结果最终我们要有变现来更好地助推这个专业的发展，这是产业。”

 

在他看来，这个产业还处于心理学应用的探索之中。

 

质疑没关系，因为游戏规则正在被重新制定

 

“心理学界有个现象不太好，鄙视链。”

 

赵宏业任职的某互联网心理服务平台，是全国排名前三的互联网心理服务平台中商业化最成功的一家，在3年的时间里成功融资4次。

 

但在知乎上关于这家公司相关问题的回答中，一条来自北京师范大学心理学在读学生的回答获得了最高点赞。

 

“这是一家不受国内顶尖心理学专业的学生们肯定的公司。”

 

面对质疑，赵宏业平静的语气中有了一点起伏，“不是我是学这个的我就能说你专不专业，是客户认为你专不专业。创新者是很难被理解的，只能靠时间。”

 

走进他们的办公室，红色的锦旗随处可见，这是来自用户的认同。

 

（某互联网心理服务公司的墙上挂满了锦旗。图源网络）

 

他们对平台上入驻的10000+咨询师内推行“无条件退款制度”，锦旗，是咨客对公司平台上心理咨询师服务认同的缩影。而客户满意度，是他们用来分级心理咨询师的标准。

 

在这里，当咨客对心理咨询师的服务稍有微词，哪怕30分钟的电话咨询，心理咨询师已经与咨客畅聊了29分钟，只要咨客在最后一分钟里表达了自己的不满，甚至于心理咨询师在服务的过程中没有接到“一丁点不满”的评价，咨客也有权事后找到公司的客服或咨询师助理进行退款。

 

对于平台上一些入驻心理咨询师而言，很多时候，在不明不白中，一单就白做了。这时，平台上的心理学团队也会出现意见分歧，“反思”是他们最常用的沟通词。

 

 “我承认，部分咨询师能力不足是存在的，但是平台能否做到客观公正呢？入驻咨询师提出意见的时候，是否可以一起讨论？而不是动不动就要求咨询师自我反思。”平台上某入驻咨询师接连发出这样的疑问。

 

（中国心理学家大会发文称“心理咨询的品质，永远没有打折日。图源网络）

 

赵宏业、钱骏年却是这个制度的拥护者，在他们看来，这个举措“释放了心理学的能量，为行业发展注入了活力。”钱骏年更是说道：“劳动成本要跟用户的价值相挂钩，用户如果说没有对你充分满意的，你这个劳动呢，我们就叫效率是不高的，同时反过来也不利于咨询师的成长。”

 

北京师范大学一位心理学老师表示，自人社部取消心理咨询职业资格认证后，立足学历教育，才是推动国内心理咨询行业有效发展的根本。

 

但在商业的丛林里，一纸论文远不如一幅锦旗来得直接有力。

 

“学心理学讲究理论基础，讲究情怀，讲究道德，讲究良心，讲究价值观，这个是的确是需要的。”但是，“西方老师教你这么做，我就怎么做，但是不知道你为什么这么做，就有问题。”

 

中国的心理咨询行业作为新兴服务行业，正在重新制定这个游戏的新规则。

 

不论是武志红，还是赵宏业、钱骏年，这群人从实验室里走进办公室，接受了商业的思维模式和逻辑，在新的国土里攻城略地，然后转身，与学术疆域划开一道深深沟壑。

 

真正的战争还远未开始，真正能在学术和江湖的分岔路口上指引方向的公司，或许已经出现，但也许还没诞生。