只敢看不敢买？信用购帮消费者解决难题

像冰箱电视洗衣机这样的大家电，咱们消费者一购置，往往就要用上几年十几年，在购买之前难免需要货比三家，再三考虑。性价比、质量、使用体验，样样都是关键，最好是能先搬回家体验体验再做决定！

而一些功能强大但价格偏贵的新产品，我们往往都是“只敢看不敢买”。单次投入成本太高、退换货麻烦都是让咱们消费者产生疑虑的原因。

像美的冰箱旗舰店这样的大牌天猫商家也很犯愁！品牌产品质量肯定没问题，但是怎么让消费者体验进而产生认可，却是个实实在在的难题！直到2018年双十一，天猫“信用购”开始小范围试水，商家和消费者终于迎来了新的消费曙光。

何为“信用购”？简单来说就是芝麻分达标的用户，在支持“信用购”的天猫商家购物时，可以选择0元下单试用，收到商品后有7天的时间进行体验。7天后，如果满意可主动支付或由平台提供代扣服务，不满意则可以选择退货。

完成支付后，消费者不仅可以在芝麻信用里积攒芝麻粒，进而提升自己的信用体系建设。而如果选择退货，也不会对信用产生任何影响，未来依然可以享受7天无理由退换。

0元试用，退货方便无后顾之忧，原来想买不敢买的东西都可以买来试试，这种零成本的好事消费者接受的速度也像是坐火箭！天猫消费金融业务负责人更是拿出数据，“经过苏宁易购、美的等商家的试点，商家客单价平均提升60%以上，转化率超过150%。”

美的冰箱旗舰店的负责人也表示，去年双十一全店有四分之一的商品加入了信用购，信用购的销售额占到了总销售的5%左右。而今年的618，将会把一半的商品加入信用购，预计信用购的销售也将提升到10%。而对于一些价格偏高的产品，消费者的购买的意愿也更加强烈了。

推广信用购的效果是喜人的。消费者买到了诚心如意的商品，商家也能通过信用购匹配更多的会场，获取流量扩大销售。营销最高的双赢境界莫过于此。

今年315，天猫还联合芝麻信用宣布向全行业开放“信用购”，如今包括手机、3c数码、家电、乐器、服饰、汽车、家居、美妆及快消等主营品类的5万件商品，还有苏宁易购、美的、荣耀、老板电器等大品牌纷纷入驻。

信用担保的时代已经来临！未来再也没有“想买不敢买”，信用购这种为消费者着想的好功能，当然是要从现在就用起来！