专访伯郎宁，成功的背后是艰辛和奋斗

近日,记者与供热品牌伯郎宁负责人进行一对一对话,回顾了伯郎宁在天津市场起步、经营艰辛,以及从广大创业者从中萃取奋斗的智慧。

据统计,伯郎宁壁挂炉在2018年度市场中表现突出,成为合资壁挂炉头部品牌之一。在家居采暖市场,尤其是燃气壁挂炉采暖市场已相当于成熟阶段,单一新兴合资品牌在市场异军突起并不多见,堪称奇迹。

记者:您作为暖通家居市场最早的参与者,能否简单介绍一下您的行业经历及怎么结缘伯郎宁?

伯朗宁:大家都知道,因为历史原因及客观条件所限,居家采暖的普及趋势在国内较晚,我作为暖通行业较早的从业者,为何进入暖通行业并且和伯郎宁结缘,要从我最早从业方向讲起。上世纪八十年代中期,伯朗宁browning 于1982年在英国伦敦创立,英国历史供热品牌,而当时的我也刚开始接触家电行业,自1990年后近20年在格力天津公司工作,后来做销售部长很多年,伴随和见证了家居行业变迁尤其是制冷、采暖等相关舒适家居的发展。燃气壁挂炉采暖作为最主流的采暖方式,最初的市场都是德国进口品牌把持,一个家庭暖通施工下来大几万起步,花个十几万也不稀奇,我深知这一定不是行业发展方向,随着普通民众冬季采暖需求崛起,市场前景巨大,物美价廉的合资壁挂炉将会成为市场主流,于是我把目光投向合资壁挂炉品牌的市场,于是就有了伯郎宁于2017年与天津市朗宁暖通设备有限公司合资,同时在中国大陆注册商标。集生产销售:电加热水暖炕、水暖毯、铝合金板式暖气片、燃气壁挂炉、空气能热泵等为一体的供热产品。作为合资品牌,一直走技术专家型品牌路线,其专注燃气壁挂炉,空气能热泵等核心部件共享世界知名品牌采购渠道,过硬的产品品质及深厚的技术储备让人放心。

记者:您刚刚也讲了您的从业经历和怎样成为伯郎宁公司负责人。也就是说,伯郎宁也是一点一滴的拼搏出来的,品牌在短短2年时间,做到壁挂炉头部品牌,市场份额领先,真的很了不起!主要是做对了哪些方面呢?

伯朗宁:虽然2年来,在统计里边,我们伯郎宁产品市场份额处在前列,但我对伯郎宁市场现状还不是很满意,我觉得燃气壁挂炉市场还有很多倍的潜力可挖,伯郎宁供热产品作为天津市场合资壁挂炉的头部品牌之一,还可以和全体行业同仁一起努力,共同拓展市场,共同成长。做伯郎宁的2年里,我们在市场推广和售后服务方面付出了相当艰辛的努力,售后服务实现了零投诉!这让我引以为傲!因为在燃气壁挂炉市场,从产品、施工、使用等环节拉的很长,很多时候消费者因为不懂使用,你都得要跑一趟。当然取得的市场成绩,离不开伯郎宁总公司的支持,能够做到急消费者之所急,随时给予专业技术指导,生产端和市场端联系紧密,这样的模式发展市场一定会越来越好。

记者:能否展开讲讲你们的服务理念?

伯朗宁:在售后,我们建立了一套高标准快速反应服务体系,特殊消费者我们要做到零时差反应,例如家有“老人、病人、小孩(孕妇)”,我们在接到售后需求都是要第一时间赶去处置,其余售后反应时间是不超过24小时。在售后的认知上出奇的达成了一致,认为在产品品质有保障的前提下,售后服务是真正的竞争力,市场口碑靠服务!

记者:听你刚刚讲到的做市场没有捷径,只能以顾客信得过的品质和服务获得市场,正如您说,虽然现在市场小有成绩,但付出了艰辛的的努力!展望未来,在即将到来的三、五年,有没有具体的规划和目标?市场格局会有哪些变化?

伯朗宁:对我们来说,之前的付出为后续的市场拓展打下了坚实的基础。在未来的三五年,可以看得见的增长托底至少是翻番,其实我也一点都不担心增长问题。只要我们把服务做到极致,在渠道建设和管理、产品展示、宣传推广等细节上精益求精,市场增长超预期都会水到渠成。

记者:感谢你和我们分享了这么多!最后你对消费者有什么要说的?

伯朗宁:首先市场消费者一直以来对伯郎宁品牌的信任和支持,我们将要把服务做得更好,让伯郎宁供热产品走进千家万户!家居采暖工程是健康工程,愿意为人民的幸福生活添砖加瓦。