【飞鸽创服】直击直播电商行业：浙江下月率先推进直播电商规范标准

2020年突如其来的疫情给直播电商带来了爆发增长的机会,成为新常态下网络经济发展的新风向,而直播卖货更是一度火爆。

【飞鸽创服】了解到,今年一季度全国电商直播超过400万场,而据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2020年3月,我国网络直播用户规模达5.60亿,较2018年底增长1.63亿,占网民整体的62.0%。

 

数据来源:CNNIC、中商产业研究院整理

 

近几年,直播电商发展迅猛,也吸引了资本市场的注意。2020年1-5月,直播电商投融资事件13起,投融资金额11.47亿元。从投融资事件来看,天使轮、战略投资事件较多,均为4起。A轮投融资事件3起,B轮、种子轮投融资事件各1起。

 

数据来源:IT桔子、中商产业研究院整理

 

直播电商市场现状:用户规模爆发式增长,行业红利仍将持续。

以淘宝直播来看,6月1日,天猫618活动从6月1日起正式开场,从0点开始过后的1小时29分钟正式宣布破20亿。这是阿里GMV突破1万亿美元之后的首个618,更是疫情之后拉动内需的一场重要节点。今年天猫618期间,超过300个明星、4大卫视全部入局。值得一提的是,除了网红达人,天猫618首日,格力董事长董明珠就率3万多门店参与淘宝直播等平台,据了解,娃哈哈宗庆后、华为何刚等600多位总裁,也会陆续在淘宝直播间亮相。天猫618自5月25日预售启动以来,淘宝直播的场次已超过140万。

淘宝直播作为淘宝独立的电商App,近一年内用户规模呈现爆发式增长态势,2020年3月淘宝直播APP活跃用户高达375.6万人,同比增长率高达470%,直播电商行业红利仍将持续。

 

数据来源:Mob研究院、中商产业研究院整理

 

随着网络技术的不断发展,“直播”已经成为商贸流通企业的标配,特别是受新冠肺炎疫情影响,传统线下销售模式受到冲击,线下店铺经营受阻,企业纷纷试水“网络直播”,网络直播成为线下店铺复工的工具,网红带货、店主直播、导购直播等多样化的网络直播纷纷涌现。当下,直播已经发展成为电商在新时代的新产业,直播带货呈现出极强的爆发性,正在创造一个千亿级的新市场。

而浙江作为全国互联网经济的高地,也已经成为直播电商的主要集聚地。

6月17日,“直播电商行业治理论坛”在杭州举行。论坛上,浙江省网商协会发布了《直播电子商务服务规范(征求意见稿)》,这也是全国首个直播电商行业规范标准。该标准从直播电商生态圈和产业链的视野出发,依据直播电商的不同参与角色,分别确立了从主体资格、亮证亮照、商家和主播入驻审核、规则建立、直播监控、违规处置以及消费者权益保障等全流程的规范体系。

该标准对直播电商行业提出以下规范要求:

1.对于直播平台,建议应当建立健全与电子商务业务发展相匹配的资质规范、商品或者服务推广内容规范与审查监控,加强对入驻直播的身份审核,完善消费保障与规范等制度,加强推广内容生态治理。

2.对于入驻平台的商家,建议当依法履行电子商务经营者的义务与责任,亮证亮标经营,遵守法律规范和平台入驻规则、保障直播商品质量、规范宣传行为,依法履行消费者保障义务。

3.对于主播,建议应当遵守法律规范以及平台规则要求的入驻规则,合理设置直播场景,依法规范自身的直播行为。

4.对于MCN机构,建议应当与平台积极合作,按照合作协议与平台规则,对签约主播的内容发布情况进行规范建设、内容审核以及违规行为处置。

5.对于行业,倡议行业各经营主体加强协同协作,不断提升基础能力建设、对标治理水平、联合惩治严重违法违规商家和主播,共同营造良好的行业发展环境。

杭州是电商直播高地,仅余杭区就集中了包括淘宝直播等约20家平台。

 

杭州余杭区网络经济监管分局局长何赛飞发布监管数据。图片为澎湃新闻记者 陆玫图

 

“今年1～5月,杭州市市场监管部门收到直播电商投诉1061起,涉及主播承诺没兑现、产品质量、虚假宣传‘全网最低价’等。”余杭区网络经济监管分局局长何赛飞分析,原因包括部分主播诚信缺失、平台监管缺位,面对新业态各方责任不明,政策层面规制不健全等。

“网络直播的监管,平台自治比行政监管重要,实际产生的所有投诉中,往往只有万分之几的诉量会到达行政机关,绝大部分在商家、平台就化解了。”何赛飞认为,网络监管思路可以是平台主导、主播维护好消费者权益、商家负责在交易售后过程中守约,在此基础上政府部门监管全程。

在17日的“直播电商行业治理论坛”上,淘宝直播、抖音、快手三家平台相关负责人均参会发言。“淘宝直播电商发展中确实存在一定问题,但不严重,消费者投诉率非常低。”阿里巴巴法务总监边宇阳表示,淘宝直播已建立用户准入制度、内容管理制度、消费者权益保障制度等规范。

据悉,根据程序标准将于7月份正式发布。

以上数据来源于网络,由【飞鸽创服】收集整理。

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