专家：服务业得兴衰可直接折射出国家经济形势的发展

从19世纪到20世纪60年代，世界资本主义发达国家经历了三个主要发展阶段，从“农业型经济”到“工业型经济”再向“服务型经济”的成功转型，当国家发展越兴盛，企业竞争变大，人们对服务业的要求就越高。

我国以10倍增长的速度，仅用了40多年，GDP从1978年的3645亿元就达84万亿元，跃居成为全球第二经济大国。而其中，仅服务业占GDP比重已经达到了52.2%，高于第二产业11.5个百分点。2009年我国服务业就业人数就超过2.4亿人。工业机械化的不断进步，服务业更多元化、人性化的发展，让蓝领工人不断涌向服务业，年均增加708万，仅4年时间，增长了2832万人。

我国是人口大国，当服务业竞争白热化的阶段，服务的质量，就成为了衡量经济发展的重要指标。无论是金融、贸易还是实体，大到国家，小到一家餐厅，是否能良好运转，首先看的是服务。

贸易接待，首先看的是服务，才看到对方的产品、质量；初进一家餐厅，客人第一个接触的也是服务员，才会到菜品、味道。

以“服务至上”著称的海底捞、西贝莜面村等连锁餐厅，他们每年以一百多家的速度扩店。如涟漪一般，从一线城市，逐渐扩散到二、三线城市。

目前全国有800万家实体店，做到如海底捞、西贝的门店屈指可数，数量远不及千分之一，每年餐饮店更迭频率很快，倒闭门店几万家。

相比英国、日本的服务业，我们作为人口大国，劳动力富足，服务体系却相差甚远。服务体系的不完善，是导致门店经营困难的重要原因之一。

拿日本服务对比一下，你就会发现，其中的本质区别。

日本服务业缺口非常大，老龄化越来越严重，为了吸纳人才，服务业的薪资是国内的5倍，至少达到月薪过万，而灵活用工更是高达80元人民币／小时。学历在大专以上的，近一半进入了服务行业。

日本服务员上岗前，都会经过统一而规范的培训，如何使用敬语、朝礼、表情管理、服务注意事项等，日本人也特别喜欢制定规则，巨细靡遗，看无印良品手册便知，他们的服务训练体系完善到每一个细节。

更注重到是，日本服务的思想。从小就被教育，不能够给别人添麻烦。所以客户是尽量不会为难服务员的，彼此尊重每一个人的劳动。

每个店也有投诉箱，若是服务态度不好，可以写入投诉箱。在他们心里，如果被辞退，是一件很丢脸的事。

很多人向往去日本玩，那里是服务的天堂啊！服务业已成为了一个发达国家的标志性特色；而很多人没想到的是能游刃有余为你周到服务的只是一个零时工。

灵活用工人数，占日本服务业的40%，为什么那么多人选择灵活就业呢？

因为时间有弹性，工资高，80元一小时，花全职一样的工作时间薪资翻倍。留学生更喜欢这样的弹性工作，不仅可以体验日本生活，能赚富足的生活费，还能提前学习很多学校没有的经验，更是国内服务业没有的体验。

有句话说的好，如果你能干好日本的服务工作，那你回国能胜任任何一家餐厅。也因此说明，国内的服务业，目前还存在巨大的进步空间。

在国内逐步推广灵活用工的阶段，职搜搜灵活用工平台，也随之上线。

它的任务就是，把每一个优质的微笑员工，空降到你的店里。

职搜搜主要针对餐饮服务业的平台，创始人马俊德留学英国多年，将国外完善的服务体系，结合中国国情，植入到职搜搜平台上。

职搜搜平台上的餐饮服务人员（统称“红领”），统一进行就业前的服务礼仪培训；温暖而高效的服务，有效的弥补了街边大小不一的餐饮店因服务不周到，而导致客源流失的问题。

因为统一培训，职搜搜平台保证了每个红领的服务质量，以及高额的奖金制度、提升制度，评价体系；商家、客人、朋友给服务员好评越多，那星级就越高，奖金也节节高升。

在职搜搜平台，更能明显感受到服务灵活就业的新玩法。

职搜搜控制在一公里范围商圈，商家在高峰时期有需要就可以派单，12:00-14:00工作，红领这边就会自动接单，到岗入职，工作完成后结算工资，平台开据商家发票。

这个流程就像滴滴打车，美团点外卖，“嗖地一下，工作来啦！”，嗖地一下，人员到岗！所有商家，不用再费力去招人，层层面试筛选，花时间

花心思培养，最后再经历流失人员的循环中。

职搜搜灵活用工平台1.0版本正式上线不到一个月，合作商家已达到数千家，不断给灵活就业者创造机会，解决一公里范围内的收入问题，其未来发展无限可能。

服务业得兴衰，将直接或间接的影响国家经济的发展，随着大量机器人的上线，蓝领阶层下岗，将会有越来越多人涌进服务行业，所以规范服务行业，为服务员树立新标杆将刻不容缓。