服务只有起点，满意没有终点

保险服务体现的是保险公司管理水平，其中也包含着保险公司本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌，只有不断的增强服务意识，强化管理措施，才能不断提高服务的水平。

近段时间，柜员小张带领本营业区服务顾问展开了别样的线下会议，会议以服务场景为主题进行了演练，包含临柜客户场景进行接待，询问，代办业务等。

首先，小张为各服务顾问讲解服务过程中的注意事项，包括服务礼仪，仪容仪表，文明礼貌用语，日常事务处理的方式方法等，通过讲解使大家更深刻的认识何为服务，如何做好服务，真正做到"宾客至上，服务第一".

接下来，小张通过有奖竞答方式对日常工作的业务内容，进行了提问，对回答较好的同事发放了小礼品，以便激励服务顾问在接待流程中不断提高业务技能。

本次演练，服务顾问不断总结自己，发现日常中存在的不足，以便及时纠正，了解各部门目前的经营状况，相互帮助，配合学习，真正做到服务创新，树立口碑。

小张最后总结，只有大家齐心协助将工作做的更细致，做到"急客户之所急，想客户之所想"继续坚持做到服务只有起点，满意没有终点，不断取得客户对我们的信任，对工作的认可。