笃行前行十三载，乐有家用行动重新定义服务品质，推动经纪人价值回归

深圳是一座堪称人类发展史上奇迹的年轻城市，短短数十年，攀升至万亿的GDP，跻身国际一线城市，吸引无数人才前来扎根，从高新技术业、高端制造业到涉及民生的服务业，人才所带来的创新动力，让许多产业的面貌为之一新。

以房地产经纪行业为参照，作为一家已有近13年历史的房产经纪品牌，乐有家在成立之初，面对的是当时规范不足、居间服务水平参差不齐、行业乱象丛生等市场状况。多年来，乐有家从解决消费痛点、提升服务品质入手，一步步突破行业掣肘，2016年率先推出“五大顺心承诺，三大安心利益”全面保障客户权益，完善房地产经纪服务体系。如今，乐有家已迭代升级至“十大承诺·十大保障”，全面兜底交易风险，重申经纪人“八大行为规范”提升房产经纪服务，覆盖二手房、新房及租赁领域，涉及房产交易各个环节，让“敢承诺、真赔付”的品牌形象深入人心。

更新迭代服务内容 建立良性行业生态

房产交易金额大，交易周期长且繁琐，针对这一痛点，乐有家重磅升级推出“十大承诺，十大保障”，在原来“七大承诺，十大保障”的基础上新增“阳光收费，诚信保障”、“连锁直营，安心保障”、“八部三真，职业化保障”三大重要保障内容。具体涵盖了二手房、新房、租房业务，包括房源信息、带看过程、过户、房屋筛查、资金存管、物业垫付等所有与房产交易有关的每一个关键环节。

打造阳光经纪，让交易透明化，是乐有家不变的经纪服务传统。帮助客户在复杂性和不确定性众多的房产交易中规避可能的风险；此外，“全渠道真房源，假一赔百”、“杜绝差价，十倍赔偿”真金白银的赔付，在保证客户利益的同时，并倒逼经纪人开拓变革，不断提升服务系统，为消费者提供品质服务保障，守住交易安全的底线，并持续追求品质服务的上限。

乐有家将房价透明、不吃差价等承诺制定及防范措施的落实到位，做出了符合市场发展和客户需求的重要举措。乐有家也希望能够借此影响同业共同建立良性的行业生态，房地产行业因为乐有家，发展得更加健康有序。

新经纪定位推动房产经纪人价值回归

在过去，房地产中介曾经是一个不被人待见的行业，门槛低，管理乱，买卖双方通吃，各种不好的印象在大众中广为流传，甚至一度被人称为“黑中介”。如果经纪人的素质不高，提供的服务缺乏品质，那么消费者对经纪人和行业的认可度就会造成一种恶性循环。而乐有家就是希望改变这种状态，坚持以客为尊、因客而变、诚实守信原则，让房地产经纪人，随着房地产行业的成长而成长，从野蛮生长到行业规范，一步一个脚印，不断改变。

改变，首先需要的就是经纪人整体素质的提高。2013年，乐有家在行业内首创纯大学生团队，制定严格的“招选育用留”标准，通过科学的选拔方式挖掘人才，经过6年多的沉淀发展，团队形成了本科生为主（占比达66%），迎来了行业高素质人才一个全新的里程碑。这一战略目标的实现，同时昭示着越来越多的高学历人才选择相信并加入乐有家。

多维度人才成长体系，助力实现人才价值

“引领行业健康发展，提升行业社会地位”，做有尊严的服务者是乐有家人的使命。为了获得更多的人才，乐有家从薪资待遇、业务培训、内部管理等多个维度升级人才成长体系，斥千万筹建了业内最先进的乐有家培训中心，投入大量的成本来培养人才，搭建1000多个日常培训基地，拥有3000多名培训师，真正做到以发展来吸引人，以事业来凝聚人。而所有这一切，都源于乐有家改变房产经纪行业整个面貌的初衷。

乐有家笃行前行十三载，通过不断探索与变革，到深圳行业市占率第一，以行动践行真服务，获得了消费者的一致认可。在未来，乐有家将持续为更多消费者带来专业高品质的服务，让找房更加放心、省心、顺心，为行业的有序良好发展尽更多的力量。