深夜我在岗，优质服务不停歇

陈嘉成，是一名长期奋战在平安金服深圳分公司银行零售服务一线的客服，始终坚持“客户为根，服务为本”的理念，以客户需求为己任，以客户满意作为宗旨。长期以来，他用实际行动赢得客户和同事们的广泛好评，近期，他凭借优质、热情、周到的服务获得了客户的最高认可——锦旗表扬。

1月27日凌晨3点，深分职场灯火通明，嘉成是坚守深夜岗位的其中之一。 “您好，我是您的客户主任小陈，请问有什么可以帮您？”他怀着热情重复着熟悉的开头语。理财产品的购买、确认、赎回、收益计算，一直以来都是坐席相对较难解答的业务问题，深夜客户林女士的来电恰恰把这些难题抛给了年轻的嘉成，但在整个通话过程中，产品查询、产品解读、产品详细信息告知都没有难倒嘉成，细致地解答、热情周到的服务让林女士在临近春节的深夜感受到平安银行客服的坚守与用心，为此赠送锦旗表扬嘉成——“优质服务，热情周到”。

嘉成真正做到了把与客户的距离转换为替客户思考，设身处地为客户着想，从细节做起、用心去服务，体现了平安客服的服务温度与品质。他是深分客服人的一个缩影，金服深分每位客服都在用自己的努力，强力构筑着平安金服的品牌与温度。

未来，平安金服深圳分公司将持续推动有温度的服务，实现企业对社会群众的价值和贡献，获得社会大众的认可。

坐席 陈嘉成