“3.15”消费者权益保护周-富德生命与你同行

一年一度的“3.15” 国际消费者权益保护日即将到来，富德生命人寿保险股份有限公司江苏分公司扬州中支积极贯彻江苏省银保监局和江苏分公司的活动要求，加强对内、外部教育宣传，架起与客户的有效沟通桥梁，切实保护消费者的合法权益。

此次活动口号为：“以消费者为中心优化服务”。扬州中支在客户服务大厅及各四级营服职场显著位置，精心布置围绕本次“3·15“活动“以消费者为中心优化服务”主题的海报和横幅，同时电子屏幕循环播放教育宣传片。中支内外勤员工在朋友圈统一转发保监微课堂相关文章，引导消费者理性消费，依法维权。

此外中支还召开消费者座谈会，为到场的消费者带来金融知识普及和消费者风险提示，同时分析典型投诉案例，探讨投诉的根源。同时让与会消费者，了解到我司日常客户服务工作，从服务标准，服务流程，到服务礼仪。让消费者了解到公司坚持“客户利益至上”原则，同时公司也是紧抓销售源头和客户服务两个方面，双管齐下，切实做好消费者权益保护的工作，同时告诉消费者我司提升自身服务水平的决心。

通过此次座谈会，消费者对保险公司有了更深的了解吗，加强了与公司的粘性，富德生命人寿江苏分公司扬州中支一定会以消费者为中心优化服务，服务于每一位客户。