隔离病毒，但不隔离“服务”：泰康泰生活APP线上服务全面升级

突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，威胁着全国人民的生命健康。病毒无情，泰康有爱；隔离病毒，但不隔离“服务”。在防疫形势严峻的情况下，为广大客户的出行安全，泰康人寿广东分公司倾力推广线上服务，提供泰生活APP线上一站式暖心服务。

李先生是一家企业的老板，由于疫情影响，2月份业务受到极大的冲击，月底企业账户的余额已经不足以发放员工工资。李先生东挪西凑后差额仍近50万，他曾尝试向亲戚朋友借钱，但情况并不理想，眼看马上就要发工资了，财务经理多次催促，李先生焦头烂额。忽然，他收到泰康代理人发来的短信：尊敬的李先生，疫情期间泰康倾情推出泰生活线上业务办理，可受理多达42项保全业务，贷款、变更、红利领取，一步到位。李先生一看，马上激动起来，有希望了！作为泰康客户，李先生持有多张泰康高额保单，他马上按照指引进行操作：点击-下载-登录-实名认证-保单-贷款-录入账户-确认，不到1小时就收到了贷款款项。李先生很激动，马上打电话给代理人表示：你们公司的泰生活APP真是方便，真正解决了我的燃眉之急！

H女士在2009年3月购买了“泰康卓越财富终身寿险并附加提前给付型重大疾病保险”。2020年1月底，H女士被确诊为胃癌，2月20日出院。2月24日，H女士在手机上通过“泰生活APP”申请理赔；2月26日泰康人寿赔付重大疾病保险金5万元。从客户申请到赔付，仅仅用了2天时间，且客户足不出户，用手机就轻松办理了理赔，泰康人寿的电子化服务让客户体会到了投保容易，理赔更容易的便捷服务。

泰生活APP是泰康保险集团在疫情期间隆重推出为客户提供线上服务的一站式平台。泰生活APP涵盖了保险全流程服务，可以满足客户足不出户了解保险、查询保险、购买保险、保全变更及办理理赔等多项服务。除基础保单服务外，泰生活APP在疫情期间还开通防疫专区，方便客户了解最新疫情数据及健康常识。

疫情期间，泰康人寿广东分公司将持续推进线上服务，持续丰富泰生活功能，为广大泰康客户提供更安心、更便捷、更实惠的服务！