首期首华物业“区域管家”专题培训圆满举行

2020/4/22 11:56:32 来源：

为提升区域管家各项工作技能和素质，有效保障服务质量，打造一支优质管家团队。由北京首华物业管理有限公司主办，北京宜和基层党建与社区治理发展研究院承办的首华物业首期“区域管家”培训会于4月16日—17日在钉钉网络平台举行，参与人数共计80余人。

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　　本次培训前期对50名区域管家候选人的基本信息、对区域管家的认知以及培训需求进行问卷调查，并结合石景山老旧小区综改项目需求，开展《北京市街道办事处条例》、《北京市物业管理条例》、《北京市生活垃圾管理条例》三大条例的宣贯和解读、社区工作实务和案例的分享。线上直播的授课形式，前后吸引了更多未在参训名单内的学员。

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　　培训特邀请了北京宜和基层党建与社区治理发展研究院院长任壮，北京宜和基层党建与社区治理发展研究院副院长倪峰，北京市中闻律师事务所合伙人、律师王树凯，北京师范大学社会公益研究中心副研究员赵小平，北京公益服务发展促进会调解中心主任郭玉忠，北京师范大学社会公益研究中心副研究院心理学博士、国家二级心理咨询师师晓霞六位老师现场直播授课，从物业管理、社区服务、资产运营、社区心理学应用等多个维度以理论知识讲解、案例分享、服务情景模拟、一问一答等多种授课形式，更新一线职工的知识储备，提升处理新问题的能力素养。

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　　自“区域管家”培训与考核工作开启以来，经过了前期需求调研、中期专题培训，后期将继续按照石景山区老旧小区综合整治和长效治理工作方案的部署，通过线上理论知识考核以及线上“现场情景”主观题测试等方式，对前期培训结果以及学员能力进行考核测评，将考核结果作为首华物业公司选拔首期“区域管家”的重要参考，组建一支“能匹配项目定位、彰显配套服务品质、为业主提供个性化、精细化物业服务”的专业团队。

　　今后，宜和研究院将继续秉承着“因事制宜和衷共济”的办院宗旨，聚焦“党建品牌创新培育，绩效管理规范提升，社会服务智能减负”三大领域，将《北京市街道办事处条例》、《北京市物业管理条例》、《关于推进“街乡吹哨、部门报到”改革向社区治理深化的实施方案》和《关于培育发展社区社会组织的实施意见》等最新政策法规的要求部署，转化为可落地、可实施、可推广的模式和方法，服务于基层党建与社区治理领域。