平安理赔，快人一步

保险的功能和意义就是当客户遭遇风险时，通过经济上的补偿帮助客户度过难关，重拾信心，风险无法避免，但保险可以为家庭保驾护航，只有充分的保险保障，才能彰显出保险的意义。

近日一位客户带着厚厚的一沓病历前往柜面办理理赔业务。柜员看见叫号系统中的客户号后，立即起身迎接客户。经过简单的询问，得知客户要办理自己的医疗险理赔，通常来讲，柜员会优先和客户沟通，使其联系其保单服务人员，最大程度上为客户节省时间，提高效率。但客户表示自己离这边比较近，不想麻烦自己的业务员。还是自己过来一趟比较方便，另外自己因为前期发生过重大疾病，后期也会经常住院，所以决定自己来办理理赔业务。柜员了解到客户基本情况后，表示同情之余。同时协助客户从金管家里上传了客户的理赔资料，方便客户足不出户便可办理理赔业务，提交材料后，理赔便审核通过了，并提醒客户近期注意理赔款的到账情况，客户对公司的理赔速度及柜面人员设身处地为他人考虑的态度赞不绝口。同时也解决了客户的后顾之忧。

保险不是用来改变生活的，而是可以防止生活被改变。平安人寿将持续秉承客户至上的服务理念，为客户送去最温暖的服务