好服务，有温度

已经到了中午午休时间， 突然响起来了敲门声，"有没有人在？现在可以办理业务吗？我着急用钱！"客户侯女士看到已经关上门的柜面，在外边敲着门，着急地说。

虽然已经是下班时间，柜员听到客户的敲门声还是连忙地打开门，接待客户。在交谈中得知，侯女士急需用钱，因车技不熟练加上堵车严重，到达柜面时已经下班，侯女士十分着急，生怕业务没法办理。柜员查询了侯女士的保单信息，发现保单被保人已经成年，贷款业务需要被保人签字，但是被保人没有一同前来，柜员当即决定采用三方视频的方式，空中连线被保人。柜员积极地联系被保险人，耐心地帮助被保人下载注册平安金管家。最后，通过空中连线，成功办理了贷款业务。侯女士十分感动也十分开心，本以为下班时间来办理业务，会被拒之门外，以为自己会白跑一趟，结果得到了柜员的热情接待，贷款终于办理完成了，心里的大石头也落地了。

站在客户的角度，切身为客户着想，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供有温度的好服务，我们一直在路上。