将心比心，真诚相待

优质服务，悉心维护，平安一直以对客户真诚的服务为宗旨，不仅用热忱的态度，更是时刻以客户的利益出发，为客户寻求最好的帮助。

12月6日，寻常的一天，一对夫妇来到平安柜面，其中男客户拄着拐杖。客户拿出保单提出要办理退保业务。服务人员赶忙让客户坐下了解保单情况。经咨询，该客户为公司老客户，因为腿需要做手术，想把保险退掉。客户已经年满50多岁了，面对客户的请求，服务人员帮忙查询了保单的具体内容，通过讲解，给客户分析了保单的重要性和价值。深入了解了客户的经济和家庭情况，客户有两个成年的孩子，但是不愿意麻烦孩子就想到退保险。经过服务人员讲解和劝说，客户了解了保单的必要性，改变了自己的想法，认同了服务人员的思想。非常感激和肯定的对服务人员说道：谢谢你姑娘，这样一讲我都明白了，保险我先不退了，你的态度真好。服务人员给客户配送了新的保单礼盒，快过年了，给客户送了几幅平安定制的对联。客户满意的带着保单安心回去了。

看到客户满意的表情和称赞的话语，是每个平安人由衷的欣慰。将心比心，每个平安人用自己的热忱，处处为客户着想，当客户是自己的亲人考虑，为每一份保单负责，为每一份安康保驾护航！平安人，平安心。愿每一个客户拥有平安！