闪赔服务 极致体验

2022年元旦刚过，新年伊始，平安人寿柜员衣着整洁精神饱满的准备接待每一位客户。

张女士带着胳膊缠着绷带的孩子来到柜台想要办理理赔业务，言语之间带着焦急。柜员跟正在排队办理业务的业务员老师沟通，先给客户办理业务，让客户感受我们的绿色通道服务。 

了解情况后柜员认真快速的审核了保单信息以及投保人、被保人的信息。在审核信息的时候发现被保人的证件需要变更，我们帮助客户通过金管家快速修改了被保人的证件类型。修改好后，十分钟内协助客户办理完理赔业务，客户正在整理物品准备离开的时候，收到短信提醒提示理赔款已到账，客户很惊讶的看着我们激动的称赞平安公司的理赔服务这么快。

客户对我们的快速理赔很感兴趣，又主动的咨询帮忙办理理赔的老师有没有适合自己和爱人的险种，业务员老师也很热情的给客户讲解着保险。

公司在追求客户服务体验的路上不断探索，相信在未来，我们的服务会得到更多客户的夸赞。