真情服务 温暖人心

由于疫情来回一闹，现在许多人们的经济受到影响。特殊时期，平安人寿柜员真心替客户着想，了解客户苦衷，用专业的服务替客户挽回损失，解客户燃眉之急！

3月春暖花开，又是晴空万里的一天，刚上班就来一对神色匆匆的夫妇，经柜员询问了解到，客户因为资金紧张，暂时交不起保费，想把保单退掉。柜员招呼客户入座后，便即刻查询保单信息，发现客户购买的是万能险，且已正常交费4年。了解到具体情况，柜员耐心为客户讲解保单权益及条款，并分析退保有可能造成的损失。当客户得知万能险可以申请部分领取，不仅不影响保障权益，并且具有缓缴功能的时候，激动的向柜员连连道谢！能得到客户的认可，解决客户难题，柜员内心十分欣慰！后续柜员协助客户通过金管家APP快速办理了部分领取业务，同时介绍金管家上的多种功能和活动，客户对平安与时具进的科技大加赞赏，同时也为柜员专业、贴心、细致的服务竖起大拇指！

真情服务，让爱闪光！平安人寿柜员的真诚服务，给客户解决困难的同时也给客户带来了优质的服务体验！