科技赋能获客户好评

入夏以来的郑州，天气闷热难耐，一位女士怒气冲冲的来到平安寿险柜面嚷着要退保。柜员小徐见状赶紧招呼客户就座并递上一杯可口的温水，小徐温柔一笑，客户情绪有所缓解，轻声询问客户退保缘由。经了解得知客户原来的代理人已经离职，后续客户电话地址也都发生了变化，因没有及时更新导致公司无法联系客户，客户保单停效。

了解客户不满后，小徐耐心的向客户解释现在退保不但失去了原有保障，经济方面也同样会有所损失，后续再考虑购买还要重新计算交费年限，重新考虑身体状况有条件才能承保。见客户有所犹豫后，小徐又劝解客户：“现在公司回馈老客户，保单失效5年内的险种可以延长复效，您的保单刚好也符合条件，您愿意的话可以协助您完成信息更新帮您申请一下”。客户停顿片刻后称交了那么多次了也确实不舍得退掉，急切的要求柜员协助办理。

小徐耐心地帮助客户下载了平安金管家完成实名认证，逐项告知客户金管家保单查询路径，业务办理流程等，一一为客户更新了证件信息及联系信息。随后帮客户办理了复效，因客户近几年身体状况良好复效即时生效。为使客户保障更加全面，小徐又协助客户自助申请了新增住院医疗险种，并告知客户查询路径后续关注审核进度。两天后，客户再次临柜特意向柜员小徐道谢，感谢柜员的用心服务及平安金管家的科技平台，让保障得以延续，也避免了经济损失。

科技赋能获客户好评，公司借助前沿的科技平台不断为客户带去简单、便捷、高品质的服务，真诚用心守护客户保单！