朱氏药业森顿商学院：管理企业，一定要防止出现“华盛顿合作规律”

在朱氏药业创办的森顿商学院企业管理讲座中，院长朱坤福讲了个很有意思的现象："大家一定听过三个和尚的故事吧？一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。其实，经济学中有个更专业的名词来形容这种情况——‘华盛顿合作规律’。简单来说，如果某件事由三个人合作完成，就很有可能出现一个人敷衍了事，两个人相互推诿，三个人无法成事的情况。这个规律告诉我们，在企业管理中，合作是一个问题，如何合作是一个更为重要的问题。"

接着，朱坤福指出，导致华盛顿合作规律发生作用的主因有三个：

第一，旁观者效应，即在合作关系中，只要代入其他人的视角，每个人都会成为旁观者，而旁观者越多，责任也就越分散；

第二，社会惰化作用，即当几个人在一起合作时，每个人所付出的努力会比单独完成任务时所付出的努力少得多，且努力程度无法精确计算，最终导致惰化；

第三，组织内耗现象，在合作关系中，成员之间的利益冲突会随着人员的数量呈几何级增长，因此，人越多，内耗就越严重。

针对以上三点，朱坤福提出了具体的破题思路。

第一，明确职责划分和每个参与者的具体分工，将具体任务明确到个人，减少旁观者效应；

第二，深入了解项目情况和员工所长，建立具体的，可操作的考核制度，给与参与者适当的激励和必要的惩罚，并保证公平、公正、公开执行；

第三，让所有员工共同参与目标制定，建立目标管理制度，加强每个员工的自我控制，减少惰性和内耗。

总的来说，就是要有明确而统一的目标，正反馈机制和明确的责任划分，只有这样，才能有效避免企业内部出现"华盛顿合作规律",提高工作效率。