朱氏药业朱坤福：央视点名“一锤子买卖”宰客事件，诚信应作为商业的底线和红线

随着疫情防控政策全面放开，兔年春节迎来旅游旺季，随之而来的各类"宰客"事件也层出不穷，前有西安回民街6根面20元，后有广西北海"4个菜1500块".北海市相关部门调查发现，涉事店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题，现已责令其整改。

针对春节期间"宰客"现象，朱氏药业集团董事局主席、上海社科院特聘讲师朱坤福认为，正如央视评论中所说，旅游景点之所以"宰客"频发，最根本的原因在于部分商家存在"一锤子买卖"思维，认为游客只会来消费一次，不打算做回头客生意，殊不知，在互联网时代，雁过留痕，风过留声，顾客留下的"差评""好评"都会体现在平台的打分上，转变为店家的实际收入，舆论发酵之后，甚至会成为关注焦点，轻则整改，重则闭店，传统的"一锤子"思维在互联网经济浪潮中已逐渐失去了生存空间。

朱坤福表示："随着经济的全方位复苏，对于大部分行业，尤其是沉寂了三年的旅游行业来说，2023年无疑将是个‘大年’。说到底，游客到景点游玩，图的是开心，玩的是轻松，如果在景点遭遇‘宰客’，反而生了一肚子气，旅游体验无疑会大打折扣。彼时，无论景点打造的多么出众，负面事件所带来的连带效应恐将成为难以承受之重。"

朱氏药业集团始创于2003年，是医养健康产业领军企业。在长达20年发展过程中，集团始终将诚信经营作为企业经营的第一原则，朱坤福本人先后荣获中国诚信企业家、中国商界诚信领袖等众多荣誉，朱氏药业也连续多年荣获全国质量诚信标杆企业、中国"315"诚信企业、全国质量信得过产品等上百项相关荣誉。

"商业作为‘世界首要业务’，在资源调配、促进生产力发展、调动生产积极性等方面起着决定性作用。无论是千年前的"儒商"还是当今时代的各类商家，诚信都应作为行业的底线和红线，唯有告别短视，充分保障消费者的知情权和选择权，企业才能够走得更远。"朱坤福指出。