用心服务，真心待客

近日，一对中年夫妇陈先生和李女士，来到当地平安人寿柜面要求退保，在柜员的劝说下，不仅没有退保还得到了一笔不菲的款项。

8月23日中午，天气非常炎热，一对中年夫妇互相搀扶着来到平安人寿柜面，柜员看到后及时推来轮椅，将客户接到柜面。经询问，这对中年夫妇是陈先生和李女士，李女士两年前因脑中风，生活不能自理，李女士名下有一份保险，即将缴纳续期保费，因身体原因家中资金困难无法缴费，只能办理退保。柜员查看保险条款并问询李女士身体状况后，及时与理赔老师沟通，帮李女士申请了伤残鉴定介绍信，协助李女士完成伤残鉴定，在得知李女士达到重疾标准后，平安人寿保险公司按照重疾保额进行赔付，李女士拿到理赔款后，与其丈夫专门到公司表感谢，表示平安的服务真贴心，理赔及时又方便快捷，解决了自己家庭的燃眉之急！是柜员热情认真的工作态度阻止自己退保，又及时协助自己申请理赔，才会有这样的好结果，真的是由衷的感谢！

微笑着，用心去和客户沟通，用心去帮助客户解决问题和困难。只有时刻保持着用心的态度，平安人寿的服务才会得到客户的认可。