正视人性弱点 淬炼履职初心

研读《人性的弱点》，我深刻体悟到，基层工作中的诸多不足，归根结底是人性弱点在岗位履职中的具体体现。我结合书本核心思想与加油站一线工作实际，深入自我复盘、对标自省，立足岗位找差距、定举措、促提升。

书中提到，人极易滋生惰性，对常态化、重复性工作淡化敬畏之心。这一点让我感触颇深，加油站安全巡检、设备养护、合规台账更新、客户回访等基础工作，是场站安全运营、稳定经营的根本保障。但受人性惰性与侥幸心理影响，我有时依赖固有工作经验，对基础常规工作标准不严、落实不细，存在安全排查不够全面、台账更新不够规范、客户回访流于形式等情况，制约基础工作提质增效。

以读书感悟指引工作实践，坚持以学促改、知行合一，我把书中修身履职的智慧转化为岗位提升的实际行动。一是戒除惰性、常怀敬畏，牢固树立“基础工作无小事”的理念，严谨抓实安全巡检、台账管理、客情维护等日常工作，守牢场站安全经营底线。二是践行共情、用心服务，深刻吸收书中沟通处世理念，坚持换位思考、耐心倾听客户诉求，主动化解服务问题，持续提升客户满意度。三是突破固化、积极作为，主动学习行业先进管理模式和营销方法，结合场站实际优化经营服务举措，切实扛起管理责任，兼顾制度规范与人文关怀，凝聚团队合力、抓实基层管理。

我将坚持以自省纠偏短板、以实干提升履职，扎实抓好支部党建、合规经营、客户服务、团队建设等重点工作，持续锤炼务实过硬的基层队伍，以基层工作高质量发展助力企业整体高质量发展。（作者：唐炜源）来源：浙江销售湖州分公司